RECESSO

Il tuo diritto di recesso di 14 giorni

Hai un periodo di recesso di 14 giorni dal momento in cui ricevi il tuo ordine per annullare il tuo acquisto, senza fornire alcuna motivazione e senza penali, come stabilito dalla Direttiva UE 2023/2673 e dalle leggi a tutela dei consumatori applicabili nel tuo paese.

Come esercitarlo

Compila il modulo qui sotto. Riceverai una conferma automatica via email non appena la tua richiesta sarà registrata. Il rimborso verrà elaborato entro il termine di legge applicabile al tuo acquisto.

Quando il diritto di recesso non si applica

La Direttiva UE 2011/83/UE elenca diverse categorie di beni e servizi esclusi dal diritto di recesso di 14 giorni. Le sezioni seguenti coprono i casi che potrebbero applicarsi a questo negozio — rimuovi quelle che non vendi.

Contenuto digitale scaricato con il tuo consenso espresso

Quando acquisti contenuto digitale (file scaricabili, video in streaming, corsi online con accesso immediato, licenze software, ecc.) e richiedi espressamente la sua fornitura immediata, prendendo atto che così facendo perdi il diritto di recesso, il periodo di recesso di 14 giorni non si applica più — art. 16, lettera m), della Direttiva 2011/83/UE. Il consenso espresso viene raccolto al momento del checkout.

Servizi avviati durante il periodo di recesso su tua richiesta

Quando ci chiedi di iniziare a fornire un servizio prima della scadenza del periodo di recesso di 14 giorni, puoi comunque recedere, ma ci dovrai un importo proporzionale al lavoro già svolto — art. 14, paragrafo 4, lettera a), della Direttiva 2011/83/UE. La tua richiesta espressa viene raccolta al momento del checkout.

Articoli realizzati su misura, deperibili, sigillati per motivi igienici o supporti sigillati

Gli articoli realizzati secondo le tue specifiche o chiaramente personalizzati, i beni suscettibili di deteriorarsi o scadere rapidamente (deperibili), gli articoli sigillati per motivi igienici o di protezione della salute e aperti dopo la consegna, nonché le registrazioni audio, video o software sigillate e aperte dopo la consegna, sono esclusi dal diritto di recesso — art. 16, lettere a), c), d), e), i), della Direttiva 2011/83/UE.

Alloggi, noleggi, ristorazione o servizi per il tempo libero con data prestabilita

I servizi legati a una data o a un periodo di esecuzione specifico — alloggio per scopi diversi da quello residenziale (hotel, affitti per vacanze), noleggio di veicoli, trasporto di beni, servizi di ristorazione e per il tempo libero come i biglietti per eventi — sono esclusi dal diritto di recesso — art. 16, lettera l), della Direttiva 2011/83/UE.