Ultimo aggiornamento: 14 ottobre 2026
1. Chi siamo
Il sito www.ilovecashmereviaverdi.it (di seguito il “Sito”) è gestito da:
VIA VERDI FIRENZE S.R.L.
operante con l’insegna Ilovecashmere Via Verdi
Sede legale: Via Giotto 32 – 50019 Sesto Fiorentino (FI)
Partita IVA: 07259390487 – Codice Fiscale: 07259390487
Iscrizione al Registro Imprese di Firenze n. 07259390487 – REA: FI-690941
Capitale sociale: € 10.000,00 i.v.
Email: info@ilovecashmereviaverdi.it
PEC: viaverdifirenze.srl@legalmail.it
(di seguito il “Venditore”).
2. Ambito di applicazione
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito “Condizioni”) regolano la vendita a distanza, tramite il Sito, dei prodotti in maglieria e accessori in cashmere offerti dal Venditore. Le Condizioni sono redatte in conformità al D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e al D.Lgs. 70/2003 sul commercio elettronico.
Le Condizioni si applicano agli acquisti effettuati da consumatori, cioè persone fisiche che agiscono per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta (di seguito il “Cliente”). Chi acquista con Partita IVA per finalità professionali non è un consumatore e non beneficia delle tutele riservate ai consumatori, incluso il diritto di recesso.
Prima di confermare l’ordine il Cliente è invitato a leggere attentamente le presenti Condizioni, che può stampare e salvare. Inviando l’ordine il Cliente dichiara di averle lette e accettate. Le Condizioni applicabili sono quelle pubblicate sul Sito al momento dell’invio dell’ordine.
3. Prodotti
I prodotti sono descritti nelle rispettive schede prodotto, con indicazione delle caratteristiche essenziali, della composizione, delle taglie e dei colori disponibili e delle misure (schede tecniche). Le fotografie hanno valore illustrativo: lievi differenze di tonalità rispetto al prodotto reale possono dipendere dalle impostazioni dello schermo e non costituiscono difetto.
Il cashmere è una fibra naturale: piccole irregolarità del filato e la leggera formazione di “pilling” (pallini) nelle prime settimane di utilizzo sono caratteristiche proprie del materiale e non sono considerate difetti. Il Cliente è invitato a seguire le istruzioni di lavaggio e cura indicate in etichetta e nella scheda prodotto.
Molti capi sono disponibili in quantità limitata o in pezzo unico per variante. La disponibilità indicata sul Sito è aggiornata in tempo reale ma, in casi eccezionali (ad esempio vendita contemporanea su altri canali), un prodotto ordinato potrebbe risultare non disponibile: in tal caso il Venditore informerà tempestivamente il Cliente e rimborserà integralmente quanto pagato entro 14 giorni, senza alcun costo.
4. Prezzi
Tutti i prezzi sono espressi in Euro e sono comprensivi di IVA. Le spese di spedizione, se dovute, sono indicate separatamente nel carrello e nel riepilogo dell’ordine prima della conferma. Il Venditore si riserva di modificare i prezzi in qualsiasi momento; al Cliente si applica il prezzo indicato sul Sito al momento dell’invio dell’ordine.
In caso di riduzione di prezzo, viene indicato come prezzo precedente il prezzo più basso applicato nei 30 giorni anteriori alla riduzione, ai sensi dell’art. 17-bis del Codice del Consumo.
5. Conclusione del contratto
Per acquistare il Cliente seleziona i prodotti, li aggiunge al carrello, inserisce i dati richiesti, sceglie modalità di spedizione e di pagamento e conferma l’ordine cliccando sul pulsante “Effettua ordine” (ordine con obbligo di pagamento). Prima dell’invio il Cliente può verificare e correggere i dati inseriti.
Il contratto si conclude quando il Venditore invia al Cliente, all’indirizzo email indicato, la conferma d’ordine con il riepilogo delle informazioni essenziali (prodotti, prezzo, spese di spedizione, modalità di pagamento, indirizzo di consegna) e il link alle presenti Condizioni.
Il Venditore può rifiutare ordini incompleti, anomali o provenienti da Clienti con cui sia in corso un contenzioso, dandone comunicazione al Cliente e rimborsando quanto eventualmente pagato.
Il contratto è concluso in lingua italiana.
6. Pagamenti
Il Cliente può pagare con le seguenti modalità:
- Carta di credito o di debito, Apple Pay, Google Pay e Link, tramite il circuito di pagamento sicuro Stripe;
- Klarna: pagamento rateale o posticipato, soggetto all’approvazione di Klarna e alle sue condizioni;
- Amazon Pay, utilizzando i dati salvati nel proprio account Amazon;
- Bonifico bancario anticipato: le coordinate bancarie (IBAN) sono indicate nella pagina di conferma e nell’email di riepilogo dell’ordine. Nella causale va indicato il numero d’ordine. L’ordine viene spedito al ricevimento dell’accredito; se il pagamento non perviene entro 5 giorni lavorativi l’ordine si intende annullato e i prodotti tornano disponibili.
- Pagamento alla consegna (contrassegno): il pagamento avviene in contanti al corriere al momento della consegna. Eventuali costi aggiuntivi sono indicati al checkout prima della conferma dell’ordine.
I dati delle carte di pagamento sono gestiti direttamente dai fornitori del servizio di pagamento su canali protetti e non vengono mai conosciuti né conservati dal Venditore.
La fattura, se richiesta, deve essere domandata al momento dell’ordine indicando i dati fiscali necessari. In assenza di richiesta viene emesso il documento commerciale.
7. Spedizione e consegna
Il Venditore spedisce esclusivamente in Italia, tramite corriere espresso.
- Tempi di preparazione: 1-2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
- Tempi di consegna indicativi: 24-72 ore lavorative (le isole e le località disagiate possono richiedere 1-2 giorni in più).
- Costi di spedizione: sono sempre indicati nel carrello e nel riepilogo dell’ordine prima della conferma.
In ogni caso la consegna avverrà entro 30 giorni dalla conclusione del contratto. Al momento della spedizione il Cliente riceve via email il codice di tracciamento.
Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti passa al Cliente solo nel momento in cui questi, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, ne entra materialmente in possesso. Al momento della consegna il Cliente è invitato a verificare l’integrità del pacco e, in caso di imballo danneggiato, ad accettarlo “con riserva” indicandolo sul documento del corriere e a informarne il Venditore entro 48 ore.
8. Diritto di recesso
Il Cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dal giorno in cui ha ricevuto i prodotti, anche tramite la funzione di recesso online disponibile sul Sito. Modalità, condizioni ed esclusioni sono descritte nella pagina Politica di Resi e Rimborsi, che costituisce parte integrante delle presenti Condizioni.
9. Garanzia legale di conformità
Tutti i prodotti venduti sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo. Il Venditore risponde nei confronti del Cliente consumatore per qualsiasi difetto di conformità che si manifesti entro 2 anni dalla consegna del bene. Il difetto deve essere denunciato entro 2 mesi dalla scoperta e l’azione si prescrive in 26 mesi dalla consegna. La garanzia non copre i danni derivanti da uso improprio, lavaggio non conforme alle istruzioni o normale usura.
Per far valere la garanzia il Cliente può scrivere a info@ilovecashmereviaverdi.it descrivendo il difetto e allegando, se possibile, alcune fotografie. Il Cliente ha diritto, a sua scelta, alla riparazione o alla sostituzione del bene senza spese; qualora ciò sia impossibile o eccessivamente oneroso, ha diritto a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto con rimborso. Le spese di restituzione del prodotto difettoso sono a carico del Venditore.
10. Proprietà intellettuale
Testi, fotografie, schede tecniche, marchi, loghi e grafica presenti sul Sito sono di proprietà del Venditore o dei rispettivi titolari e sono protetti dalla normativa sul diritto d’autore e sulla proprietà industriale. È vietata ogni riproduzione, anche parziale, senza autorizzazione scritta.
11. Responsabilità
Il Venditore non è responsabile per ritardi o mancate consegne dovuti a cause di forza maggiore o a fatti imputabili al corriere non dipendenti dalla propria volontà, fermi restando i diritti del consumatore previsti dalla legge. Nessuna clausola delle presenti Condizioni limita o esclude i diritti riconosciuti al consumatore da norme inderogabili.
12. Protezione dei dati personali
I dati personali del Cliente sono trattati secondo quanto descritto nella Privacy Policy.
13. Reclami e risoluzione delle controversie
Eventuali reclami possono essere inviati a info@ilovecashmereviaverdi.it o via PEC a viaverdifirenze.srl@legalmail.it. Il Venditore risponde entro 15 giorni lavorativi.
Il Cliente può inoltre ricorrere alle procedure di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) previste dagli artt. 141 e seguenti del Codice del Consumo, ad esempio presso gli organismi di conciliazione delle Camere di Commercio. Resta salvo il diritto del Cliente di adire il giudice ordinario.
14. Legge applicabile e foro competente
Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per le controversie con il Cliente consumatore è competente in via inderogabile il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se situato in Italia. Al consumatore residente in un altro Stato dell’Unione Europea resta garantita la tutela delle norme imperative del proprio Paese di residenza.
15. Modifiche
Il Venditore può aggiornare le presenti Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche si applicano esclusivamente agli ordini inviati dopo la loro pubblicazione sul Sito.